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水务集团客户服务中心“容缺受理”方便用户

时间: 2018-12-26

         12月24日,水务集团客户服务中心接待了一位办理个人接水业务的用户杨先生,由于杨先生之前没有向我公司咨询接水需要带哪些材料,他仅仅带了身份证。因资料不齐全,一时无法确定该房屋产权,杨先生陷入了进退两难的境地。
         负责接待的柜台工作人员王雅媛为了让用户少跑一次,请用户联系家人提供产权证照片,柜台确认后受理。随即王雅媛加了用户微信,下载产权证图片后,帮助用户打印了产权证图片。大厅经理帮忙打印了用水证明,杨先生的接水申请顺利完成。

         客户服务中心柜台工作人员以人为本,贴心周到地服务用户,让用户少跑一次,为用户降低了办理门槛,获得了用户好评。



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